In der Praxis wird IT oft ohne Datenschutz und IT-Sicherheit gedacht. Das ist ein branchenübergreifendes Problem welches Unternehmens-IT weltweit betrifft. Die Gründe hierfür sind bekannt. Systeme werden selten im luftleeren Raum konzipiert. Kosten und Zeit sind bei vielen Projekten oft schon knapp bevor Sie angefangen haben und das Unternehmen hat gerade das zweite Sparprogram aufgesetzt.
Software- und Produktqualität sind in der IT oft große Herausforderung. Gerne wird bei knappen Budgets an der Sicherheit gespart, wobei hier bereits der erste Irrglaube liegt. Geld, das bei der Sicherheit gespart wird, wird im Nachhinein dreifach ausgegeben.
Digitalisierung wird oft als Buzzword genutzt, dabei gibt es erhebliche Potenziale für neue Produkte. Die Aussage, die sich mir zur Digitalisierung am tiefsten in das Gedächtnis gebrannt hat, kommt von Sascha Lobo und lautet „Digitalisierung ist Nutzerzentrierung“.
Genau die Nutzerzentrierung braucht es, will man heute gute oder innovative Produkte entwickeln. Das offene Geheimnis der Produktinnovation ist, dass die vermeintlich guten Ideen vor allem durch harte Arbeit und den Fokus auf ein Problem entstehen.
Produkte müssen tatsächlich einfach besser gemacht werden. Es gibt drei grundlegende Methoden zur Entwicklung von Produktinnovation.
Innovationsentwicklung
- Besser machen: Der Name sagt im Grunde worum es geht, man nehme eine existierende Idee und setzt diese besser um. Ein prominentes Beispiel hierfür ist schnell gefunden und heißt Google. Suchmaschinen gab es bereits vor Google. Larry Page und Sergey Brin haben Suchmaschinen nicht erfunden, nicht mal neu erfunden. Vor Google gab es Yahoo, Altavista und viele weitere. Die Google Schöpfer haben Suchmaschinen besser gemacht, indem Sie sich eine Methode überlegt haben, welche bessere Suchergebnisse generiert als die bestehenden Lösungen. Hiermit waren diese erfolgreich, weil die Nutzer auf einmal gefunden haben, was diese in die Suchmasken eingetippt haben.
- A + B = C: Die zweite Methode innovative Produkte zu schaffen ist bestehende Technik und Produkte zu etwas neuem zu vereinen. Buchhandel + Internet = Amazon. Das ist die einfache Formel mit der Jeff Bezos Amazon gegründet hat. Warum hat das funktioniert? Weil es für den Nutzer viel bequemer ist von der heimischen Couch Bücher zu kaufen anstatt in den Buchladen fahren zu müssen. Hierfür gibt es unzählige Beispiele: Online-Banking, Online-Reiseportale, Netflix (Videothek + Internet) oder in der analogen Welt eben das Auto. Der Franzose Nicolas Cugnot kam auf die Idee eine Kutsche mit einer Dampfmaschine zu kombinieren. Tatsächlich entsteht Innovation meistens aus dem bestehenden heraus.
- Eine völlig neue Idee: Wenn wir von innovativen Ideen sprechen, sprechen wir seltsamerweise immer davon, dass sich Leute etwas komplett Neues einfallen lassen. Die Beispiele hierfür sind rar und basieren größtenteils auf Zufall (Penicillin, Viagra).
Datenschutz und IT-Sicherheit als Framework für Ihre Idee
Warum ist es wichtig, dass der Aufzug, mit dem die jeden Tag in das Büro fahren eine Notruftaste hat? Wofür brauchen wir die Rauchmelder und wieso hat das Auto einen Airbag?
Die Antworten sind so selbstverständlich, dass diese nicht genannt werden müssen. Niemand würde auf die Idee kommen den Elektriker zu fragen, ob man den nicht Geld sparen kann, indem man die Sicherung weglässt.
Doch leider werden solche Diskussionen in der IT regelmäßig geführt. Sehr oft wird der Rauchmelder weggelassen, die Sicherung nicht eingebaut und die Notruftaste wird erst nachträglich als neues Feature umgesetzt.
Qualität versprechen
Das große Missverständnis am Datenschutz und der ITK Sicherheit ist, dass es sich dabei um Bürokratie handelt. Richtig umgesetzt, bedeuten dieser Standard aber nur die Sachen zu machen die gemacht werden müssen, will man seinem Kunden eine gute Qualität liefern.
Das sparen sich nicht immer lohnt hat erst kürzlich die Online Bank N26 gelernt. Der Support der N26 ist dafür in Kritik, dass er oft nur langsam oder ungenügend reagiert. So musste ein Kunde der um 80 000 EUR betrogen wurde, zwei Wochen auf eine Antwort des Kundensupports warten.
Mittlerweile wurde der Bank eine Rüge der Bankenaufsicht erteilt, wegen des unzureichenden Kundensupports. Qualität ist ein Versprechen an den Kunden und ein handfester Wettbewerbsvorteil. Dabei ist egal ob es sich um die Entwicklung neuer Produkte oder interner Projekte handelt. Qualität zur Disposition zu stellen ist keine Option. Die Grundregeln des Datenschutzes und der ITK Sicherheit sind Qualitätsstandards und nicht Gegner.
Von der Idee zum Produkt
Ist die richtige Geschäftsidee erst einmal gefunden, fängt die eigentliche Arbeit an. Die Konzeptionsphase ist der Moment indem so lange an der Idee gefeilt wird, bis diese sich zu einem Produkt formen lässt. Wie oben bereits aufgeführt ist das Entwickeln einer Idee weder Zufall noch Glück. Es ist ein aktiver Prozess der vorangetrieben werden kann.
Hierbei gilt es zu klären; was die juristischen, technischen und organisatorischen Anforderungen an das Produkt/ die Produktentwicklung sind und vor allem; wie die Bedürfnisse der Kunden getroffen werden können.
Ist die Idee z.B. eine neuartige App zu entwickeln, welche Arbeitnehmer einfach mit Arbeitgeber verbindet. Können hier bereits Standards aus IT-Sicherheit und Datenschutz herangezogen werden. Juristische Bedingungen, aus denen sich technische Anforderungen ergeben, sind z.B. die Entwicklung eines Berechtigungskonzepts und Löschkonzeptes. Damit die Nutzer die Hürde überspringen, Ihnen ihre Bewerberdaten zu geben, müssen diese Vertrauen haben, dass Sie verantwortungsvoll mit diesen umgehen.
Weiter Anforderungen lassen sich fast schon 1 zu 1 übertragen. Verschlüsselte Übertragungswege, dauerhafte Verfügbarkeit etc.
Die cleverer Umsetzung von Sicherheitsstandards erleichtert es Ihnen nicht nur, Ihre Anforderungen sauber zu definieren, es ermöglicht Ihnen auch Produkte mit bessere Qualität und einem erhöhten Mehrwert für Kunden zu entwickeln.
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